Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est MASTER DÉPANNAGE. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : evad.services26@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse postale d'intervention
• Description du problème signalé
• Photos éventuellement transmises
• Messages échangés via le chat

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer et planifier vos demandes d'intervention
• Vous contacter en vue de confirmer ou modifier un rendez-vous
• Améliorer la qualité de nos services
• Répondre à vos demandes de support

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services, sauf obligation légale contraire.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec les artisans intervenant à votre domicile dans le cadre strict de la prestation commandée.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : evad.services26@gmail.com

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr